蘇花改通車後，以鐵路為主的花蓮聯外交通模式，現在多了新選項，1月6日配合蘇花改啟用，由首都客運、統聯客運和台北客運合作經營的國道客運「南港-花蓮」、「板橋-花蓮」正式通車，另外，「羅東-花蓮」市區公車也同步開動。花蓮的公共運輸聯外交通越見便利，花蓮縣政府鼓勵民眾無論返鄉或旅遊，可以多加搭乘國道客運，除了可以綠能低碳遊最美公路，輕鬆地將東海岸美景盡收眼底。
花蓮縣政府觀光處表示，配合蘇花改通車，國道客運也同日啟用，加上新闢的羅東花蓮的市區公車路線，抵達花蓮後銜接花蓮的市區公車及台灣觀巴好行路線，台北到花蓮有了更完整便利的公共運輸系統，民眾前往花蓮的旅行有了更多元的交通選擇，也將為花蓮觀光市場增加更加熱絡的不同商機，縣府鼓勵民眾可多加利用。國道客運發車時間從凌晨5點發車，末班車到12點，約半小時一班車，票價平易近人，介於320元至352元之間，北花行車時間只有3.5至4小時，其中「南港-花蓮」由台北客運以及統聯客運經營，往返班次平日共118班，假日144班。「板橋-花蓮」則由首都客運經營，往返班次平日共68班，假日92班。起站出發後，沿途停靠蘇澳站、蘇澳國中、新城車站、北埔站(僅統聯停靠)、終點站均為花蓮車站。
另外，為加強與鄰縣進入蘇澳、東澳與南澳市區的交通聯繫，同時顧及偏鄉民眾乘車需求，新闢了「羅東-花蓮」市區公車路線，停靠有羅東轉運站、蘇澳新站、蘇澳國中、蘇澳轉運站、東澳火車站、南澳鄉公所、和平、崇德、新城火車站、北埔及花蓮火車站等11站，前3個月試營運期間每天往返共32班次，每60分鐘1班，單程行駛時間預定120分鐘，營運時間每天早上7時至晚上9時30分。為鼓勵民眾搭乘，原票價180元，前3個月試營運票價為100元。
觀光處指出民眾搭乘國道客運抵達花蓮車站後，可在火車站前轉乘市區公車或台灣好行前往太魯閣、東海岸線及花蓮各旅遊景點，市區公車包括有301從花蓮到東華大學、301區間車從花蓮到東大門夜市、302 從新城經太魯閣到天祥、305從花蓮到水源村、105從花蓮到七星潭，及台灣好行路線有303從花蓮經鯉魚潭到大農大富的縱谷花蓮線、首創採預約制的304遊輪式列車，從花蓮到石梯坪的東海岸線及1133A從花蓮到天祥的太魯閣線，搭乘國道客運轉乘市區客運，到花蓮旅遊充分運用公共運輸的交通網絡，愛護地球的綠能低碳旅遊，便利的穿梭山海之間，飽覽花蓮好風光。
未來，花蓮縣政府將再新闢4條市區客運路線，建構更加友善交通旅遊服務，持續整合各項交通措施，加強e化服務與資訊科技結合，民眾除客運交通網絡可提供搭乘，來花蓮規劃長程景點還可預約租車，市區短程可搭乘計程車，輕鬆又方便。武漢肺炎防疫，縣府已啟動加強消毒，每日定期要求客運及租車業者車輛環境消毒，司機規定必須全程載口罩駕駛，民眾敬請放心搭乘。國道客運不定時會將推出優惠及套票機制，想知道更多資訊，民眾可前往以下官網訂票或查詢。
「板橋-花蓮」、「南港-花蓮」路線
首都北客訂票系統
https://www.capitalbusgroup.com.tw/CTBUS/index.html
統聯客運訂票系統
http://ordertickets.ubus.com.tw/
「羅東-花蓮」路線
葛瑪蘭客運線上訂票系統
https://web.kamalan.com.tw/weborder#/
國光客運線上訂票系統
https://order.kingbus.com.tw/ORD/Ord_M_1500_HomePage.aspx
台灣好行官網
https://www.taiwantrip.com.tw/line/19?x=4&y=1
花蓮交通e點通
https://traffic.hl.gov.tw/
jobus 揪巴士 花蓮旅遊專區
https://jobus.tw/product-category/bustrip/hualien/