109年花蓮縣公車評鑑成果公告
本縣自105年度起開始辦理公車營運與服務評鑑，迄今已連續辦理5年，為持續提升本縣公車服務水準，透過客觀的評鑑方法深入檢討各業者之服務品質與營運管理，以期有效提升乘客安全、便捷與舒適之大眾運輸服務。
109年度本縣公車營運服務評鑑共三家業者參與，分別為花蓮客運、太魯閣客運與華聯客運，評鑑過程依「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」以及「公司經營與管理」等5大項目共28項指標進行評比，評鑑結果由太魯閣客運與華聯客運獲得優等。